Espaces Beauté et dermocosmétiques pour London Drugs à Vancouver

Les pharmacies London Drugs ont donné le mandat à Rümker de réaménager l’espace des six sections du magasin du centre-ville de Vancouver : l’entrée, le comptoir caisse, la section Beauté Luxe, les fragrances, les dermocosmétiques et les cosmétiques de masse.

Espace beauté et Espace Dermo London Drugs

À travers notre désir de redéfinir l’expérience d’achat et d’optimiser l’organisation des marques, nous avons développer un système de mobilier modulable et incrémentiel. Les différentes gammes de produits ont pu être mises en valeur grâce aux présentoirs et leurs systèmes de tubes carrés et de panneaux amovibles créant des volumes et des vides. Ce réaménagement a entraîné une augmentation de 20% des ventes et a su générer de nouvelles relations entre London Drugs et des marques autrefois absentes du magasin.

Espace beauté et Espace Dermo London Drugs
Espace beauté et Espace Dermo London Drugs
Espace beauté et Espace Dermo London Drugs

Les objectifs et enjeux

L’objectif de l’équipe de design était complexe à réaliser : comment mettre en valeur ces espaces et les marques qu’ils contiennent en s’accordant avec l’image accessible de London Drugs. Comment est-ce que London Drugs peut se différencier des magasins grande surface comme La Baie et Nordstrom? Il nous fallait trouver l’expression de la beauté propre à la pharmacie sympathique et familiale de l’ouest du pays.

D’autres enjeux à tenir compte dans le design furent ceux de l’achalandage. Bien que l’aménagement à réinventer prenait place dans la plus grande pharmacie en Colombie-Britannique, il s’agissait aussi de la plus achalandée : les usagers du métro doivent passer à travers le magasin pour rejoindre le quai, ou en sortir. On peut donc dire que la pharmacie est un point névralgique du centre-ville de Vancouver avec beaucoup de passants, un flux de circulation continu, et aussi beaucoup de vols.

Le défi de contrevenir aux voleurs en était aussi un de taille : comment présenter les produits de façon attrayante sans les confiner dans des boîtes de verre? Tout en mettant les parfums sous verrou, il fallait éviter de miner l’apparence de luxe en offrant un achat simple et rapide. Nous avons donc réfléchi à créer de petits caissons lumineux et fins, en acier, avec des portes individuelles qui s’ouvriraient vers le haut, ne restant ainsi jamais ouvertes sans surveillance, ce qui restreint drastiquement les possibilités de vol.

La modularité

Pour rendre notre design initié à la succursale LD02 adaptable aux autres pharmacies, il a fallu rendre la modularité du design bien présente. C’est pourquoi nous avons tenu à ré-imaginer les îlots pour que l’aménagement puisse aisément se décliner. Nous avons voulu briser le standard de gondoles de pharmacie traditionnelles et avoir un meuble modulaire qui permettrait une interaction entre les consommateurs et les produits présentés, tel un terrain de jeu. Cette modularité dans les îlots allait aussi offrir à London Drugs d’exprimer les marques au-delà des standards de 4′ accordés. En misant sur des espaces multimarques flexibles, London Drugs peut poursuivre dans sa stratégie de réserver une place spéciale aux marques locales et canadiennes.

Au niveau de la disposition des présentoirs, nous avons voulu offrir une légèreté et une opportunité de circuler différemment dans la pharmacie : nous avons brisé la linéarité traditionnelle pour faire un espace avec des kiosques où déambule librement autour d’eux.

L’esthétique

En termes d’esthétique, derrière les finis de surface se trouvent une structure tubulaire carrée, quasi non apparente. Les surfaces de Corian ou de stratifié, selon les sections, viennent alors se fixer à la structure intégralement. Des circuits de lumière DEL à basse tension ont d’ailleurs été incorporés à l’ossature du mobilier de présentation pour mettre en valeur les produits et souligner l’effet structural.

Finalement, Rümker a été le responsable du projet de A à Z en offrant le service totalement clé-en-main : design, développement technique, production, installation et coordination de tous les intervenants. Étant donné l’envergure du projet, il y avait plusieurs phases à suivre en simultané, dans des délais extrêmement courts, et en plus de devoir installer de nuit tout en accommodant les opérations du magasin le jour. Somme toute, ce fut un travail exigeant qui a su rendre la firme très fière de l’accomplissement.

Fiche technique
Emplacement Vancouver
Client London Drugs
Année 2015
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